Mais do que fazer negócios, hoje em dia, as empresas têm aprendido a importância de "cultivar relacionamentos". Os clientes não buscam somente ser bem atendidos, mas também uma marca com quem possam se relacionar de maneira eficaz. E um dos primeiros passos de uma estratégia para conseguir conquistar esse consumidor é a implantação de processos de CRM (Client Relationship Management, da sigla em inglês). Nada mais é do que a gestão de relacionamentos com clientes.

   Para isso, o uso de um software de CRM é uma ferramenta imprescindível, uma vez que possibilita a gestão dos dados de seus clientes, bem como o registro das atividades (visitas, contatos, vendas) de sua equipe.

   O Anote CRM é um software de gestão de relacionamentos desenvolvido para oferecer suporte aos agentes de campo e aos administradores de empresas nas tarefas de gerir seus contatos/clientes e as ações desenvolvidas para com os mesmos. O software apresenta um aspecto flexível e abrangente no sentido de permitir a seus gestores a personalização de seu uso e adequação às suas necessidades. Assim, por exemplo, é possível gerenciar desde ações de vendas até ações de marketing, campanhas eleitorais, dentre outras.

   Veja algumas categorias de ferramentas disponíveis no Anote CRM:

   - Controle de Usuários: controle as permissões de cada usuário de sua equipe, bem como sua área de atuação;

   - Gestão de Contatos/Clientes: cadastre e mantenha atualizada sua base de clientes, categorizando por tipo de contato, projeto, nível de envolvimento, etc;

   - Gestão de Atividades: controle as atividades desenvolvidas pelos membros de sua equipe como reuniões, palestras, visitas, contatos telefônicos, vendas, etc;

   - Gestão de Solicitações: permita que sua equipe registre as solicitações próprias ou de seus contatos/clientes e decida sobre o atendimento das mesmas;

   - Envio de Mensagens: facilite suas campanhas de marketing por meio do envio de e-mails e SMSs para centenas de contatos simultaneamente pelo sistema;

   - Relatórios: extraia relatórios atualizados e personalizados de seus contatos/clientes e das atividades desenvolvidas pela sua equipe para com os mesmos; saiba o que cada colaborador desenvolveu em determinado período, avaliando sua eficiência e eficácia; em caso de equipe de vendas veja os mapas de calor e as rotas de seus vendedores em determinado período; entre outros relatórios.

   O Anote CRM conta com interface web responsiva, de modo a permitir e otimizar seu uso por meio de celulares e tablets. Assim, o sistema fica disponível também na palma de sua mão. Não perca a oportunidade de fortalecer seus laços com seus clientes, seu maior patrimônio. Entre em contato conosco, estamos aqui para te ajudar!